Le Groupe Machefert recrute son Alternant Réception (H/F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du Front Office Manager / Guest Experience Manager vous serez en charge des missions suivantes :

• Vous assistez aux check-in et check-out des clients

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et courtoisie

• Vous répondez aux demandes et orientez les clients vers les services appropriés

• Vous participez à la gestion des réservations et à la mise à jour du PMS Mews

• Vous aidez à la préparation des rapports quotidiens et suivi administratif

• Vous veillez à la propreté et à l’organisation de la zone réception

• Vous suivez les instructions et conseils du Front Office Manager et de l’équipe encadrante

• Vous développez vos compétences en gestion hôtelière et relation client

• Vous participez aux procédures internes et contribuez à l’amélioration continue du service

Cette liste n’est pas exhaustive.

Vous êtes passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Vous avez un sens développé de l’accueil et du service client

• Vous êtes capable de travailler en équipe et de vous adapter rapidement

• Vous maîtrisez les bases de la gestion des réservations et du check-in/check-out

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans vos missions

• Vous savez gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme

• Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour apprendre les outils et procédures hôtelières

• Vous respectez les standards et procédures internes de l’établissement

Profil recherché

• Vous êtes actuellement en formation hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière (BTS, Bachelor ou équivalent)

• Vous recherchez une alternance vous permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques

• Vous maîtrisez le français et l’anglais professionnel (une troisième langue est un atout)

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.