Le Groupe Machefert recrute son Chef d’équipe Etage (H/F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du Gouvernant General vous serez en charge des missions suivantes :

• Vous encadrez, formez et motivez une équipe d’employés d’étage

• Vous organisez et vous répartissez le travail de l’équipe selon l’occupation de l’hôtel et les priorités du jour

• Vous veillez à la ponctualité et à la bonne répartition des tâches au sein de l’équipe

• Vous assurez la gestion des absences, des congés et des remplacements

• Vous supervisez et contrôlez le nettoyage des chambres

• Vous effectuez des inspections régulières des chambres pour garantir un niveau de propreté irréprochable

• Vous supervisez le réapprovisionnement des chambres, salles de bains, et espaces communs selon les standards de qualité

• Vous vérifiez que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement et signalez toute anomalie

• Vous supervisez le réapprovisionnement des chambres en produits d’accueil (linge, articles de toilette, etc.)

• Vous assurez la liaison des départements des étages et la réception

• Vous assurez le suivi des demandes spécifiques des clients

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Vous maîtrisez les standards de qualité et de service propres à l’hôtellerie de luxe

• Vous possédez de solides compétences en management d’équipe

• Vous faites preuve d’un sens aigu de l’organisation et de la planification

• Vous êtes attentif(ve) aux détails et à la qualité du travail effectué

• Vous avez une excellente capacité de communication et de coordination

• Vous savez gérer les priorités et les imprévus avec efficacité

• Vous appliquez rigoureusement les règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

Profil recherché :

• Vous disposez d’une expérience significative en hôtellerie haut de gamme, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre sens du service client

• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et capable de travailler dans un environnement exigeant

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.