Le Groupe Machefert recrute son Voiturier – Bagagiste (H/F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

• Vous assurez un accueil courtois, professionnel et attentionné des clients dès leur arrivée à l’hôtel

• Vous prenez en charge les véhicules des clients avec soin, en garantissant leur sécurité et leur bon stationnement

• Vous gérez les mouvements des véhicules à l’entrée et à la sortie de l’établissement, en optimisant l’espace et la fluidité du trafic

• Vous assistez les clients avec leurs bagages, de leur arrivée jusqu’à leur chambre, dans le respect des standards de service et de l’établissement

• Vous assurez le transport, le rangement et la livraison des bagages en veillant à leur intégrité et à leur traçabilité

• Vous accueillez les clients avec le sourire et les orientez vers la réception ou les différents services de l’hôtel

• Vous veillez à la propreté et à la présentation des zones extérieures (cour, parking, entrée, hall)

• Vous assurez la gestion et le suivi des clefs de véhicules, dans le respect des procédures de sécurité

• Vous collaborez étroitement avec la réception et le service conciergerie pour anticiper les arrivées et départs des clients

• Vous proposez une aide proactive aux clients : informations sur les services, attractions locales, transferts ou réservations

• Vous prenez soin de l’image de marque de l’établissement, en adoptant une posture élégante, courtoise et disponible

• Vous participez à la gestion des livraisons et des transferts internes (bagages, colis, messages)

• Vous signalez immédiatement tout incident, dommage ou comportement suspect au service de sécurité ou à la direction

• Vous veillez au bon état et à la propreté du matériel utilisé (charriots à bagages, parking, zone de stationnement)

• Vous contribuez à la sécurité et au confort des clients, en surveillant les accès extérieurs et les zones de circulation

• Vous incarnez les valeurs de l’hospitalité haut de gamme : discrétion, efficacité, politesse et sens du service

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service client

• Vous adoptez une présentation soignée et une attitude professionnelle

• Vous conduisez les véhicules avec prudence et maîtrise

• Vous savez organiser et gérer efficacement les bagages

• Vous êtes réactif et capable de gérer plusieurs demandes simultanément

• Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des clients

• Vous avez un bon esprit d’équipe et communiquez facilement avec les différents services

Profil recherché :

• Vous avez idéalement une première expérience dans l’hôtellerie, l’accueil ou le service à la clientèle

• Vous êtes dynamique, souriant et vous avez un excellent sens du service

• Vous êtes organisé, réactif et à l’aise dans le contact avec une clientèle internationale

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.