Le Groupe Machefert recrute son Responsable Spa Senior (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du Directeur de l’hôtel, vous serez en charge des missions suivantes :

• Vous assurez le bon fonctionnement quotidien du spa, de la salle de sport et des espaces bien-être

• Vous participez à la formation, à l’intégration et l’évaluation du personnel

• Vous organisez les plannings de l’équipe

• Vous êtes source de motivation

• Vous assurez l'accueil client selon les standards de qualité de l’établissement et l’informez tout au long de son séjour sur les différentes prestations de l’établissement

• Vous fournissez les informations nécessaires sur le service du spa et les soins

• Vous gérez les réservations des clients en assurant un suivi rigoureux

• Vous vérifiez les informations personnelles des clients et vous effectuez l’enregistrement des arrivées et départs

• Vous conseillez les clients sur les divers soins et offres, et vous assurez la vente de produits liés aux soins

• Vous effectuez les soins de bien être

• Vous assurez l’application de techniques et de produits de qualité pour garantir une expérience de soin optimale

• Vous gérez les entretiens du matériel nécessaires aux soins

• Vous veillez à la propreté de l’espace

• Vous veillez à la fidélisation des clients

• Vous assurez les encaissements

• Vous veillez à la bonne gestion des stocks

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe

• Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation

• Vous êtes capable de travailler en environnement changeant

• Vous avez un sens développé du service client et de la vente

• Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité

• Vous êtes souriant, créatif et dynamique

• Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait

• Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client

• Vous disposez d’une excellente présentation

• Vous avez une excellente communication orale et écrite

• Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment

• Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service

• Vous disposez d’un sens développé du service client et de la vente et d’une excellente communication orale et écrite

• Vous maitrisez les techniques de soins du corps, massages, soins du visage, et autres services bien-être.

• Vous avez une bonne connaissance des produits cosmétiques et bien-être utilisés en spa.

Ce que nous offrons :

• Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique

• Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l’hôtellerie de demain

• Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l’innovation, l’orientation client, l’intégrité professionnelle et la passion du métier

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.